# Plan CRM — G&L Web Studio CRM complet. Stack : **Laravel 11 (PHP 8.3) / MariaDB 10.6 / Nginx (bare-metal)**. Frontend **Inertia.js + Vue 3 + Vite**. **Périmètre.** Tout est centralisé. Clients, prospects, devis, factures, équipe, tâches. Fin de l'outil séparé `devis.glwebstudio.fr`. **Interface.** Moderne et pro. Niveau des grands CRM du marché. Design épuré, réactif, ergonomique. > **Décisions d'architecture (validées).** > - **Bare-metal** (pas de Docker) : le serveur tourne déjà en Nginx + PHP-FPM 8.3 + > MariaDB 10.6 + Certbot. On s'aligne dessus. > - **Laravel 11** comme framework backend (au lieu de PHP custom). > - **Inertia + Vue 3** (monolithe, auth session Sanctum) au lieu d'une API + JWT découplée. > - **TVA configurable** (défaut franchise art. 293 B, taux activable). > - **BDD entièrement refaite** : nouveau schéma `crm_v2` + import des contacts existants. > - **Environnement de dev** servi sur `vps.glwebstudio.fr`. --- ## 1. Ce que fait le CRM Gérer les clients. Suivre les prospects. Créer devis et factures. Encaisser les paiements. Organiser l'équipe. Piloter l'activité. Un seul système. Toutes les données ensemble. --- ## 2. Architecture **Monolithe Laravel + Inertia.** - Frontend : Vue 3 (pages Inertia), Tailwind, thème clair/sombre. - Backend : Laravel 11 (contrôleurs, services, Eloquent). - MariaDB : les données. Nginx + PHP-FPM 8.3 (socket) en bare-metal. TLS via Certbot. **Pourquoi Inertia ?** Une seule app : Laravel rend les pages Vue, auth par session (Sanctum). Pas de JWT ni de CORS à gérer. Rapide à construire, sûr, UX SPA fluide. --- ## 3. Base de données | Table | Rôle | |---|---| | `users` | Membres de l'équipe | | `roles` | Droits par rôle | | `clients` | Fiches clients | | `contacts` | Contacts d'un client | | `prospects` | Pipeline commercial | | `devis` | Devis émis | | `devis_lignes` | Lignes d'un devis | | `factures` | Factures émises | | `factures_lignes` | Lignes d'une facture | | `paiements` | Paiements reçus | | `taches` | Tâches à faire | | `activites` | Historique client | | `documents` | Fichiers (Nextcloud) | | `audit_log` | Traçabilité | --- ## 4. Module Clients Fiche complète par client. - Coordonnées, entreprise, SIRET, TVA. - Contacts multiples. - Statut : prospect, actif, inactif, perdu. - Owner assigné. - Timeline complète. - Ses devis et factures liés. Une vue unique. Tout d'un coup d'œil. --- ## 5. Module Prospects Pipeline visuel. Style Kanban. Étapes : contact, qualifié, proposition, négo, gagné, perdu. Par prospect : - Valeur estimée. - Probabilité. - Prochaine action. Conversion en client en un clic. --- ## 6. Module Devis Migration de ton outil actuel. - Numérotation auto. - Lignes multiples. - Calcul HT/TVA/TTC auto. - Statuts : brouillon, envoyé, accepté, refusé, expiré. - Génération PDF. - Envoi par mail (Ionos). - Signature en ligne (lien accepter/refuser). - Conversion devis en facture. --- ## 7. Module Factures - Numérotation légale continue. - Mentions légales FR. - Statuts : émise, payée, partielle, en retard, annulée. - Génération PDF conforme. - Paiement Stripe intégré. **Règles de facturation.** - Client direct : 50% signature, 50% lancement. - Client abonnement : 100% au lancement. - Génération auto des deux factures. Relances auto : J+7, J+15, J+30. Fichiers nommés `nom_jj_mm_aaaa`. --- ## 8. Module Paiements - Encaissement Stripe. - Webhooks paiement/remboursement. - Rapprochement des payouts. - Suivi factures impayées. - Virement bancaire aussi géré. --- ## 9. Module Équipe **Rôles.** - Admin : tout. - Manager : équipe + clients. - Commercial : prospects + clients. - Dev : tâches assignées. - Compta : devis + factures. Permissions par module. **Suivi.** - Clients assignés. - Charge de travail. - Objectifs et CA par membre. --- ## 10. Module Tâches Tâches liées aux clients. - Titre, échéance, priorité. - Assignée à un membre. - Statut : à faire, en cours, fait. Vues : mes tâches, équipe, calendrier. Rappels Discord via ton bot. --- ## 11. Dashboard L'essentiel en une page. - CA jour / mois / an. - Factures impayées. - Prospects par étape. - Taux de conversion. - Tâches en retard. - Activité par membre. --- ## 12. Sécurité - Mots de passe hashés (Argon2id). - Connexion par session (Sanctum) + CSRF. - Requêtes préparées (Eloquent / PDO). - Validation des entrées. - Rate limiting sur login. - Audit log des actions. - Export/suppression RGPD. --- ## 13. Intégrations **Stripe** — paiements, webhooks, payouts. **Ionos** — envoi devis, factures, relances. **Nextcloud** — stockage documents. **Discord** — notifications tâches. **n8n** — relances, rapport CA, onboarding. --- ## 14. Roadmap **Phase 1 — Base (2-3 sem)** Docker, MariaDB, auth, users/rôles, clients. **Phase 2 — Prospects (2 sem)** Pipeline, conversion, suivi. **Phase 3 — Devis (2-3 sem)** Migration outil, PDF, envoi, signature. **Phase 4 — Factures & paiements (2-3 sem)** Factures, Stripe, règles 50/50, relances. **Phase 5 — Équipe & tâches (1-2 sem)** Permissions, tâches, Discord. **Phase 6 — Dashboard (1 sem)** Reporting, CA, indicateurs. **Phase 7 — Finitions (1 sem)** Sécurité, RGPD, sauvegardes, doc. --- ## Interface Design moderne. Niveau CRM pro. - UI épurée, dense en info. - Mode clair et sombre. - Responsive desktop et mobile. - Composants réutilisables. - Réactivité fluide. - Standards des grands CRM (HubSpot, Pipedrive). --- ## 15. Stack - PHP 8.3 + Composer + **Laravel 11**. - MariaDB 10.6. - Frontend : **Inertia + Vue 3 + Vite** + Tailwind. - Auth : **Laravel Breeze (Inertia-Vue) + Sanctum**. - RBAC : **spatie/laravel-permission**. - PDF : **barryvdh/laravel-dompdf**. - Stripe : **laravel/cashier**. - Mail : **Mailable + SMTP Ionos**. - Tests : **Pest/PHPUnit**. --- ## 16. Décisions actées - **Framework** : Laravel 11. - **Frontend** : Inertia + Vue 3. - **Déploiement** : bare-metal (pas de Docker). - **Migration devis** : BDD refaite de zéro, contacts existants réimportés, catalogue/moteur de prix/mentions légales portés depuis l'ancien outil. --- ## 17. devis.glwebstudio.fr Outil devis existant. Accès fichiers : `/var/www/glwebstudio/devis`.